• Користувацька угода

Користувацька угода

КОРИСТУВАЦЬКА УГОДА

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

За цим Договором публічної оферти (далі - Договір) - ФОП БЕРЧУК НАТАЛЯ ЛЕОНІДІВНА, Код: 3040414923 Адреса: 69036, Запоріжжя обл., м. Запоріжжя, вулиця Тимірязєва, 53/57. Керівник: Берчук Наталя Леонідівна. Продавці, які здійснюють продаж товарів за допомогою Веб-сайту https://topperok.com.ua, з одного боку, та будь-яка особа, яка має намір купити Товар, зображення якого розміщено на відповідних сторінках Сайту https://topperok.com.ua - Покупець, з іншого боку, разом іменовані - сторони приймають умови цього Договору про наступне:

1. ВИЗНАЧЕННЯ

1. Договір публічної оферти - публічна пропозиція Продавця, розміщена на веб-сайті https://topperok.com.ua, адресована невизначеному колу осіб з метою укладання Договору купівлі-продажу Товару в порядку та умовах, визначених цією офертою.

2. Акцепт – прийняття Покупцем пропозиції продавця про придбання Товару, зображення якого розміщено на веб-сайті https://topperok.com.ua, шляхом оформлення замовлення.

3. Замовлення - належним чином оформлена та розміщена на веб-сайті https://topperok.com.ua заявка Покупця, яка адресується Продавцю на купівлю та доставку Товару за вказаною Покупцем адресою.

4. Товар – перелік матеріальних об'єктів, розміщений на веб-сайті https://topperok.com.ua з метою його подальшого продажу, із зазначенням назви, ціни, опису характеристик та інформацією про наявність.

5. Клубна карта - документ, що має персональний номер та надає власнику право на участь у бонусних програмах та отримання інших додаткових послуг при здійсненні покупок в інтернет-магазині, що має необмежений термін користування.

6. Гарантійний термін - це термін, протягом якого виробник (продавець) приймає він зобов'язання здійсненні безкоштовного ремонту чи заміни відповідної продукції у зв'язку з запровадженням їх у оборот.

7. Строк служби - календарний термін використання продукції за призначенням, протягом якого виробник гарантує її безпеку та несе відповідальність за суттєві недоліки, що виникли з його вини, що дорівнює гарантійному строку.

8. Партнер Продавця - суб'єкт підприємницької діяльності, визначений Продавцем, який може виконувати зобов'язання продавця на користь Покупця в обсязі, визначеному Продавцем. У разі виконання/часткового виконання зобов'язання Партнером Продавця, Покупець приймає таке виконання як зобов'язання, виконане Продавцем.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Продавець зобов'язується на умовах та у порядку, визначених цим Договором, продати товарів на підставі Замовлення, оформленого Покупцем на відповідній сторінці Сайту https://topperok.com.ua, а Покупець зобов'язується на умовах та у порядку, визначених цим Договором, купити Товар та сплатити за нього кошти.

2.2. Продавець гарантує, що Товар буде передано у заставу, не є предметом спору, не перебуває під арештом, а також на нього відсутні будь-які права третіх осіб.

2.3. Продавець підтверджує, що всі необхідні дозволи на провадження господарської діяльності, що регулюють сферу правовідносин, що виникають та діють у процесі виконання цього Договору, а також гарантує, що має право на реалізацію Товару без будь-яких обмежень відповідно до вимог чинного законодавства України.

2.4. Фотографії Товару можуть дещо відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару з огляду на особливості передачі кольорів та відтінків різних пристроїв, за допомогою яких переглядається http://topperok.com.ua. Супровідні товари / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Оновлення інформації, розміщеної на сайті https://topperok.com.ua, проводиться щодня.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення на відповідній сторінці Сайту https://topperok.com.ua шляхом додавання Товарів до віртуального кошика за допомогою натискання кнопки «Додати до кошика» або за допомогою менеджера Інтернет-магазину за умови надання особистого номера мобільного телефону у розділі «Купити в один клік» на який надалі телефонує менеджер Інтернет-магазину та оформляє замовлення.

3.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити зазначений Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом телефонного дзвінка або направленням відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем під час реєстрації, або іншим способом.

3.3. За відсутності Товару Покупець має право замінити його аналогічним Товаром, відмовитися від цього Товару, анулювати замовлення.

4. ЦІНА ДОГОВОРУ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Ціна кожного окремого Товару визначається Продавцем та вказується на веб-сайті https://topperok.com.ua. Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених до Замовлення Товарів, що дорівнює сумі, що підлягає сплаті, яка вказується на веб-сайті https://topperok.com.ua під час оформлення Замовлення в момент його розміщення.

4.2. Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури товару.

4.3. При оформленні Замовлення Покупцем на веб-сайті https://topperok.com.ua оплата товару здійснюється після заповнення форми замовлення. При виборі способу оплати післяплати, оплата проводиться при отриманні замовлення.

4.4. Замовлення вважається оплаченим з надходження коштів у повному розмірі з цього приводу Продавця.

4.5. Надсилання та доставка Замовлення здійснюється після повної оплати Замовлення з боку Покупця відповідно до п. 4.4. цього Договору (за умови вибору способу оплати – передоплата).

5. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ

5.1. Доставка придбаного Товару на веб-сайті https://topperok.com.ua здійснюється компаніями «Нова пошта», «Укрпошта» та «Meest» по території України на вказану Покупцем адресу або відповідне відділення пошти.

5.2. Продавець надсилає замовлені товари від 3-х робочих днів з моменту оплати Покупцем. Продавець не несе відповідальності за термін доставки, якщо протягом п'яти днів з моменту отримання коштів від Покупця, передав Товар компанії «Нова пошта», «Укрпошта» або «Meest» для доставки Покупцю.

5.3. У разі придбання Товару Покупцем на суму понад 6000 грн., доставка Товару Покупцю здійснюється безкоштовно. В інших випадках витрати на доставку Замовлення (Товара) покладаються на Покупця.

5.4. Повернення Товару Покупцем здійснюється за його рахунок. У разі повернення Товару неналежної якості, після встановлення цієї обставини, Продавець зобов'язується компенсувати Покупцеві вартість повернення протягом 3-х робочих днів з моменту отримання відповідної вимоги Покупця на підставі наданих документів, що підтверджують такі витрати.

6. ГАРАНТІЙНІ ТЕРМІНИ

6.1. На окремі види товарів Продавцем встановлюються такі гарантійні строки та строки служби:

6.1.1. 14 днів - повернення продукції належної якості, за умови, що речі не використовувалися і зберегли свій товарний вигляд, споживчі властивості, цінники, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з продукцією.

6.2. Гарантійний термін категорії Розумний Дім відраховується з дня передачі товару кінцевому споживачеві. Перелік товарів з Категорії Розумний Дім, гарантійний термін за якими обчислюється з дня передачі товару кінцевому споживачеві:

6.2.1. Датчики

6.2.2. Розумні вимикачі.

6.2.3. Шлюзи та пульти управління.

7. ГАРАНТІЙНІ УМОВИ

7.1. У разі виявлення недоліків придбаного товару протягом гарантійного строку гарантується їхнє безоплатне усунення, у разі виявлення суттєвих недоліків - повернення або заміна речей.

7.2. Недолік - невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів або вимогам до неї, а також інформації про продукцію, надану виробником (виконавцем, продавцем).

7.3. Істотний недолік - недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з наступних ознак:

 взагалі не може бути усунений;

 його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

 робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

7.4. Гарантія не поширюється на знижені в ціні товари у разі виявлення недоліків.

7.5. Звернення з питань гарантії розглядаються за таких умов:

 продукція у належному вигляді (чиста, суха, без сторонніх запахів) та в оригінальній упаковці;

 наявний розрахунковий документ, що підтверджує факт купівлі цього Товару;

 документ, що засвідчує особу (паспорт).

7.6. При закінченні гарантійного терміну звернення щодо недоліків не розглядаються.

8. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

8.1. Покупець має право протягом 14 днів повернути Товар належної якості, якщо збережено: його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна фабрична упаковка, ярлики, чек. Товар, який має сліди використання – поверненню не підлягає (сліди використання – будь-які зміни у товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням).

8.2. При поверненні Товару належної якості Покупець має право розірвати договір та отримати назад кошти у розмірі вартості поверненого товару. Повернення коштів Покупцю здійснюється Продавцем та/або Партнером Продавця. Повернення коштів, здійснене Партнером Продавця Покупець приймає як виконання зобов'язання Продавцем.

8.2.1. При поверненні Товару Покупцеві необхідно надіслати на адресу, яка вказана у бланку повернення:

 заповнений бланк заяви на повернення Товару, який заздалегідь необхідно завантажити з Web-сайту https://topperok.com.ua;

 товар;

 упаковка;

 розрахунковий документ.

9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

9.1. Продавець зобов'язаний:

9.1.1. Виконати Замовлення Покупця у разі надходження від останньої сплати у повному розмірі.

9.1.2. Передати Покупцеві Товар належної якості відповідно до обраного зразка на відповідній сторінці Сайту https://topperok.com.ua, оформленого замовлення та умовами цього Договору, а також надати інформацію про товар.

9.2. Продавець має право:

9.2.1. Змінювати ціну Товару, розміщеному на сайті https://topperok.com.ua в односторонньому порядку з подальшим повідомленням Покупця для отримання підтвердження або анулювання Замовлення.

9.2.2. Призупинити виконання своїх зобов'язань у разі порушення Покупцем умов цього Договору.

9.3. Покупець зобов'язаний:

9.3.1. Своєчасно сплатити та отримати замовлення на умовах цього Договору.

9.3.2. Ознайомитись з інформацією про Товар, розміщену на веб-сайті https://topperok.com.ua.

9.3.3. При отриманні Товару в особи, яка здійснила його доставку, переконатися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки. У разі пошкодження або неповної комплектації Товару - зафіксувати їх в акті, який разом із Покупцем має підписати особу, яка здійснила його доставку Покупцю.

9.3.4. Нести повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.

9.4. Покупець має право:

9.4.1. Вимагати від продавця виконання умов цього Договору.

9.4.2. Оформити замовлення на будь-який товар, розміщений на веб-сайті https://topperok.com.ua.

9.4.3. Повернути товар на умовах, зазначених у розділі 8 цього Договору.

9.4.4. На отримання від продавця повної, достовірної, своєчасної інформації про товар, а також правила його експлуатації.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ПОРЯДОК РОЗВ'ЯЗАННЯ СПОРІВ

10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним міжнародним та українським законодавством.

10.2. У разі виникнення спорів, пов'язаних із виконанням Сторонами цього Договору, за винятком спорів про стягнення заборгованості щодо Покупця, Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів із дотриманням претензійного порядку. Термін розгляду претензії – 7 (сім) календарних днів з дати її отримання. За суперечками у зв'язку із стягненням заборгованості з Покупця дотримання претензійного порядку не вимагається.

10.3. Усі суперечки, розбіжності чи вимоги, що виникають з цього Договору або у зв'язку з ним, у тому числі стосовно його виконання, порушення, припинення чи недійсності, підлягають вирішенню у відповідному суді відповідно до міжнародного та українського матеріального та процесуального права.

11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

11.1. Інформація, що надається Покупцем, є конфіденційною. Інформація про Покупця використовується виключно з метою виконання його Замовлення (надсилання повідомлення продавцю про замовлення Товару, відправки рекламних повідомлень тощо).

11.2. Акцептуванням цього Договору або реєстрації на веб-сайті https://topperok.com.ua (заповнення реєстраційної анкети) Покупець добровільно дає згоду на збирання та обробку власних персональних даних з наступною метою: дані, що стають відомими, будуть використовуватись у комерційних цілях, у тому числі для обробки замовлень на придбання Товарів, отримання інформації про замовлення, передача телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, мобільним зв'язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції, розіграші або будь-яку іншу інформацію про діяльність Сайту https://topperok.com.ua.

11.3. Для цілей, передбачених пунктом 13.2. цього Договору, Покупцеві мають право надсилатися листи, повідомлення та матеріали на поштову адресу, e-mail Покупця, а також надсилати SMS-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в анкеті номер.

11.4. Покупець дає право здійснювати обробку його персональних даних, у тому числі: розміщувати персональні дані до баз даних (без додаткового повідомлення про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміну, передавати третім особам з метою їх подальшої обробки в межах цілей зазначених у п. 11.2. справжньої угоди.

11.5. Продавець не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, що надається Покупцем під час оформлення замовлення. Покупець самостійно несе відповідальність за достовірність зазначеної під час оформлення замовлення інформації.

12. ПОВЕРНЕННЯ ЗАСОБІВ. РЕКВІЗИТИ

12.1. Кошти повертаються Покупцю після отримання поверненого Товару, обробки Продавцем належним чином заповненим Покупцем заяви на повернення за товаром та підтвердження наявності підстав для повернення.

12.2. Строк та спосіб повернення Покупцю коштів визначається Продавцем відповідно до чинного законодавства.

12.3. Для повернення коштів Покупець має право вказати дані банківської картки в Особистому кабінеті.

12.4. Якщо інше не вказано Продавцем або не погоджено Покупцем та Продавцем, кошти за повернутий Товар перераховуються Продавцем / Партнером Продавця на банківську картку, з якої було здійснено оплату цього товару.

12.5. У Особистому кабінеті лише одна банківська картка, вона є основною. Всі ці картки захищені - 12-220 ця інформація недоступна. Їх зберігання та обробка відбувається на стороні наших партнерів, які пройшли аудит PCI DSS, отримали відповідний сертифікат та гарантують захищеність даних.