Умови повернення та обміну продукції Топперок
Ми прагнемо, щоб кожен виріб — від іменного топера до складних акрилових вивісок — відповідав вашим очікуванням. Процедура повернення здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
1. Товари належної якості (стандартна продукція)
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів (не враховуючи дня покупки), якщо це серійна продукція без індивідуальних написів (наприклад, стандартні кондитерські коробки або базові підкладки).
- Товар не був у використанні.
- Для акрилових виробів: збережена захисна плівка.
- Збережено товарний вигляд та цілісність упаковки.
- Наявний документ, що підтверджує покупку.
2. Товари, що НЕ підлягають поверненню
Оскільки «Топперок» є виробником, більшість наших товарів мають індивідуальний характер. Поверненню не підлягають:
- Індивідуальні замовлення: топери з іменами, датами, логотипами, а також вивіски та таблички, виготовлені за вашим макетом.
- Гігієнічні обмеження: використані підкладки для тортів або коробки зі слідами експлуатації.
- Вироби без захисної плівки: акрилові вироби, з яких було знято плівку, вважаються такими, що втратили товарний вигляд.
3. Важливо: Огляд при отриманні
Акрил, дерево та картон — крихкі матеріали. Просимо вас дотримуватись алгоритму:
- Огляньте посилку у відділенні перевізника (Нова Пошта тощо).
- При виявленні пошкоджень — обов'язково складіть Акт про пошкодження на місці.
- Зв'яжіться з нашим менеджером. Ми оперативно зробимо дублікат виробу або повернемо кошти.
*Якщо пошкодження виявлено після того, як ви забрали товар додому без огляду, претензії щодо цілісності не приймаються.
4. Як оформити повернення?
- Зателефонуйте нам за номером, вказаним у розділі «Контакти».
- Надішліть товар за адресою нашого складу (поштові витрати сплачує покупець, крім випадків виробничого браку).
- Після перевірки товару кошти будуть повернуті на вашу карту протягом 1-7 робочих днів.
Потрібен пошук?